曲水县电子商务进农村综合示范项目培训整体方案

按照商务部和西藏自治区关于电子商务进农村综合示范项目相关文件精神，为推进我县电子商务产业发展，培养农村电子商务人才梯队和创业从业队伍，曲水净土电子商务有限公司拟制定我县农村电子商务培训工作方案。

一、指导思想

通过农村电子商务培训体系建设，提供公益性和市场化相结合的电子商务理论及实操培训，提高农村群众电子商务技能；有计划地培养一批理论和实践能力强的农村电子商务专业人才；提高新型农业经营主体电子商务应用能力。

二、实施目标

制定系统化电商培训计划，针对全县政府、事业、企业、农业生产基地、专业合作社、农民、待业青年、在校大学生等不同层次、不同年龄段人群进行培训，曲水县电商培训的整体计划为：至2017年9月底完成不少于550人次的电商培训，其中专业提升型培训不少于50人次；2018年12月底前，建设曲水县电子商务人才库，将电子商务服务中心打造为为曲水县电商人才输送集散中心。至2018年12月底完成不少于1200人次的电商培训，其中专业提升型培训不少于250人次；

三、培训基础设施

（一）培训场所

（1）曲水县电子商务公共服务中心，其具备办公场地、培训场地和实训机房，可长期实施电商培训。

培训区域做到：电商理念、企业文化、往期培训照片上墙，统一标识标牌。

（2）曲水县各乡镇信息服务站或政府指导培训教室；

（二）培训工作团队

（1）曲水净土电子商务有限公司具备电商知识、经验以及教学经验，团队人员需具备常规培训业务接单、培训计划拟定、培训计划对接及培训相关事项咨询能力，还可以根据需求方的实际情况调整培训计划方案；

（2）曲水县商务局与人社局，其负责组织培训及管理招募学员；

（三）培训管理制度。

制定讲师管理制度、考核制度、课件研发制度等相应的管理制度及工作流程，每项制度及工作流程都应具有针对性、可操作性，保证后续能落实到位。

四、培训对象

（一）合作社农民、贫困户

培养农民电商认知。培训电商基础知识、互联网优势和网购注意事项等；

（二）所有电商创业的兴趣人士

有一定电脑技术的人群，如：返乡青年、大学生群体、职高生群体等；

（三）乡镇村级电子商务服务站站长、合伙人

提高合伙人的收入，带动当地居民的电商消费、电商创业意识。

（四）各乡镇村事业单位人员

培训各乡镇村事业单位人员如何通过互联网和电子商务完成日常工作，提升工作效率和办事效率，增强对互联网的接受能力和使用能力。

五、培训课程内容

以村级服务站站长培训为起点、乡镇巡回普及培训先行、政府电商培训为支撑，周期性、普遍式提供电商培训与指导服务。为了增加培训效果，拟定于连续5个乡镇培训后组织有意向参与村站体系人员进行一场村级服务站站长培训，考察和考核通过后可加快村级服务站建设、运营和体系完善的进度。

（一）基础型培训内容：

基础型培训计划

培

训

内

容 1.解读各大平台规则及特点，含跨境；

2.网上店铺开设流程;

3.产品上架及简易店铺装修;

4.网店运营基础知识;

5.客服管理与售后;

6.视觉性营销课程;

7.店铺日常管理;

8.官方活动报名

实

施

步

骤 1、净土电商安排时间与课程，进行报名预热；

2、商务局发布通知，协助人员组织；

3、净土电商组织课件、师资，安排进行签到，现场拍照，对培训效果进行跟踪评估。

4、实战训练，店铺的正常运营，从业人员的提升能力评估。 培训周期 全年

地点 培训中心

对象 企业负责人、个体经营者、待业青年、在校学生、大学生村官、退伍军人、等。

场次 5

规模 50人/场

培训时间 1天

讲师 商务部培训中心讲师+创业导师

形式 集中培训

（一）提升型培训内容：

提升型培训计划

培

训

内

容 1、2017年电商发展新趋势及消费群体特性；

2、店铺定位及规划；

3、网店美工基础教程;

4、店铺装修及主图详情页制作;

5、店铺数据分析及工作流程技巧；

6、引流推广及日常活动报名；

7、店铺货源组织与仓储包装配送；

8、创业大赛商业计划书的撰写和参赛技巧； 实

施

步

骤 1、净土电商安排时间与课程，进行报名预热；

2、商务局发布通知，协助人员组织；

3、净土电商组织课件、师资，安排进行签到，现场拍照，对培训效果进行跟踪评估。

4、实战训练，店铺的正常运营，从业人员的提升能力评估。 培训周期 全年

地点 培训中心

对象 企业负责人、个体经营者、待业青年、在校学生、大学生村官、退伍军人、等。

场次 2

规模 50人/场

培训时间 2天

讲师 商务部培训中心讲师+创业导师

形式 集中培训

（二）精英型培训内容：

精英型培训计划

培

训

内

容 1、店铺定位运营规划及策略。

2、售后服务，微营销课程。

3、数据分析。

4、产品包装设计供应链优化。

5、图片美工处理、营销推广手段分析。

6、店铺活动策略等专业化电商知识。 实

施

步

骤 1、净土电商安排时间与课程，进行报名预热；

2、商务局发布通知，协助人员组织；

3、净土电商组织课件、师资，安排进行签到，现场拍照，对培训效果进行跟踪评估。

4、实战训练，店铺的正常运营，从业人员的提升能力评估。 培训周期 8月-12月

地点 培训中心

对象 电商从业群体

场次 2

规模 30人/场

培训时间 3天

讲师 商务部培训中心讲师

形式 集中培训

六、培训效果

    每一场培训都备齐培训资料。

信息内容包括：培训方案、培训通知、签到表、花名册、现场照片、培训课件、培训后学员创业就业跟踪联系单。

七、培训考核制度

    （一）定期开展农村电商公共宣传，针对政府、企业、农民等提供基础普及性的公开、免费培训，同时在网上开展电商基础普及性免费培训；建立农村青年创业培训机制，针对已有电商创业需求的农村青年提供增值培训；对已培训人员跟踪服务，提供辅导、孵化等定向服务，并定期统计从业及创业人员运营情况。

   （二）服务规范，组织当地社会组织，或引进培训机构，对创业就业人员、电商转型的企业和政府人员开展电商理念培训、技能方法培训和高技能人才培训等不同层次、公益性和市场化相结合的培训。建立农村电子商务培训实践教育机制，对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务，确保培训实效。

   （三）能够提供电商理念和实操培训，实操培训内容包含微商系类、淘宝系类及第三方营销平台和其他新平台的实操。开展现场和网络远程培训。基础公益培训可在网上免费下载。

   （四）制定相应的培训计划，对于每月培训场次、人数、培训学员满意度等都要做好规划，并严格执行。严格遵守中央和地方培训管理办法，做好培训情况的记录，加强培训档案和经费管理。严格挑选讲师及工作人员，制定完善工作监督与考核机制。

八、中央资金支持范围

    主要用于课程开发与实训、参加学习交流、聘请讲师、信息化服务、培训跟踪指导等相关支出，主要支出范围包括：

    1、培训教材费：文字教材印刷费、课件版权费、教辅资料、影像资料、其他学习材料的支出；

    2、讲师聘请费用：用于讲师的课时费、交通费、食宿费、师资培训、学员专项辅导等方面的支出；

3、参训学员费：用于学员参观学习、购买用品、实训教材、学员食宿费用、基础指导、考试考核等方面的支出；

4、学员指导孵化费用：用于提升性学员专业技能的跟踪指导，运营、美工、视觉、客服、物流、售后等专业性辅导等方面的支出。

    5、其他相关费用：设备租贷费用、场地租金、宣传物料等费用。

曲水县商务局

曲水净土电子商务有限公司                                       2017年10月1日