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为进一步提升涉旅从业人员的整体服务水平，7月21日至22日，曲水县文旅局组织开展了为期两天的第二期涉旅从业人员服务提升培训，才纳园区、西藏野生动物保护园的30余名从业人员积极参与其中。培训聚焦行业实际需求，旨在通过系统性的指导实践，切实强化从业人员的服务意识与专业能力，为我县旅游业的高质量发展注入动力。

此次培训创新采用团队分组竞赛的形式，充分调动学员的参与热情。正式开课前，通过分组、推选组长、构思队名、设计队徽及凝练口号等一系列互动环节，快速打破隔阂、凝聚共识，不仅为培训营造了积极活跃的氛围，更在协作中强化了团队归属感与向心力，为后续的学习交流奠定了良好基础。

培训内容聚焦接待礼仪、仪容仪表等核心服务技能，通过情景模拟、小组演练等互动性强的学习模式，引导学员深度掌握服务规范。在接待礼仪方面，从问候致意的话术分寸、沟通中的倾听回应技巧，到引导服务的流程细节（如路线指引的站位、讲解节奏的把控），均结合常见场景进行沉浸式教学，让学员在模拟实操中领会如何高效回应咨询、妥善化解突发问题；仪容仪表环节则聚焦细节规范，针对着装的整洁统一、妆容的淡雅得体、肢体姿态的端庄亲和等进行逐一指导。

通过理论与实践紧密结合的培训，涉旅人员的服务意识与实操能力得到切实提升，为游客带来更规范、贴心、高质量的服务体验奠定了坚实基础。